二级人力资源管理师_人力资源师

专业：人力资源师

二级人力资源管理师

1981. 某塑料厂有职工一千多人，职工代表大会近40人，近期正忙于起草待签订的集体合同。工人们看过环境保护部门的检测报告，报告指明厂里的生产条件不合格，对员工身体有危害。但厂领导允诺，今年厂里有困难，暂时没有闲散奖金改善，明年签集体合同时再涉及工作条件的内容。之后职工代表大会与厂方协商一致，决定先签署集体合同。没想到，过了一星期，上面通知集体合同未通过，必须修改，主要原因就是生产劳动条件部分未达标。 (1)简述集体合同的签订程序。 (2)集体合同的签订需经过哪些部门审查才能生效？

1982. 简述工业工程的目标。

1983. 简述行为锚定等级评价法的具体工作步骤。

1984. 某公司上年度人工成本为2300万元，净产值为8000万元，本年度确定目标净产值为10900万元，目标劳动分配率同上年，该企业本年度人工成本总额为多少？人工成本增长率多少？

1985. 下图是多家企业专业技术人员、办公室职员和中层管理人员的招聘渠道情况。请根据下图回答下列问题： (1)简述材料中所提到的四种招聘渠道。 (2)简述选择招聘渠道的主要步骤。 [CK455_259.gif]

1986. 某食品公司是一家外商独资企业，开创初期实施了卓有成效的经营战略，使产品迅速占领了市场。由于市场的扩大，企业规模的生产线由3条扩展到15条，人员也增加了上百人。但在管理上却暴露出各种问题，最突出的是报酬问题，员工都觉得自己付出的多得到的少。公司总经理决定聘请企业外的专家协助解决，专家们经过一番研究调查，决定从工作岗位分析入手。请根据案例，回答下列问题： (1)专家为什么要从工作岗位分析开始入手？ (2)工作岗位分析的内容有哪些？

1987. 请你为某公司制作一份要客接待室主任工作说明书。

1988. 简述工作岗位评价的主要步骤。

1989. 简述职业安全卫生预算编制程序。

1990. 某公司毛利金额为3500万元，销售人工成本为600万元，公司中某销售人员月工资为800元，每年薪给13个月，该推销员年度目标销售毛利是多少？

1991. 请你为某大型超市设计一份对超市经理考评时使用的加权量表。

1992. 某国际知名大型企业M，2011年3月在A市人才市场召开了专场招聘会，计划在该市招聘20名销售部门经理。招聘当天，M企业负责招聘的工作人员把A市人才市场的大厅布置得井井有条。入口处张贴着M企业的各种宣传画，在大厅还摆放着一台电视，反复播放介绍M企业的各种影视资料。具体负责招聘工作的李先生说："M企业重视流程管理，招聘工作也不例外，对此次招聘早已做好了非常充分的准备，制定了详细的招聘计划，只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量应该不会出现问题。" M企业的招聘程序包括： (1)领表。进场的每位应聘者都要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料，如教育背景、家庭状况及为何想来M企业工作等问题。 (2)初选。相关工作人员将应聘者填好的申请表整理好之后将其交给人力资源部的工作人员，由他们进行初步筛选。李先生说，他极为重视该环节，因此会认真看各位应聘者的申请表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者。 (3)初试。通过初选的应聘者，接下来就可以到部门经理处面试。 (4)复试。通过了初试的应聘者，3到7天内会接到M企业人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过两次以上的面试，最后才接受总经理的面试。根据以上案例，请回答下列问题： (1)M企业在A市人才市场召开专场招聘会需要做哪些准备工作？ (2)在招聘的"初选"阶段，你认为工作人员在审查申请表时应注意哪些问题？

1993. 某公司是一家从事IT产品代理和系统集成的硬件供应商，成立时间10年有余，自成立以来，销售业绩逐步提高，人数规模逐渐扩大，目前已有数百名员工。但是公司的销售队伍在今年年初出现了动荡，公司员工之间不满的情绪开始蔓延，销售人员工作态度懈怠，一些优秀销售人员的业绩也开始出现下滑，这一不良现象迫使公司高层下决心聘请外部顾问，制定销售人员的薪酬激励方案。之前，该公司的销售部门按销售区域划分，同一个区域的业务员既可以卖大型设备，也可以卖小型设备。后来，公司对销售部进行组织结构调整，将一个销售团队按两类不同的产品一分为二，建立了大型项目和小型设备两个销售团队，确定了各自的主攻方向和潜在客户群。但是，组织结构虽然调整了，两个部门的工资奖金方案却没有跟着调整，仍然采用以前的销售返点模式，即将销售额按一定百分比作为提成返还给业务员。这种做法，看似是不偏不向，但仍没能起到预期的激励作用，甚至造成两个部门之间的矛盾。请根据上述案例，回答下列问题： (1)这种分配机制产生的不合理现象有哪些表现？ (2)请你设计一个你认为合理的工资奖金方案。

1994. 简述招聘活动过程中录用环节的评估包括哪些内容？

1995. 简述培训项目设计的原则。

1996. 某企业共有A、B、C、D、E五名员工，其中D为本月新调入的员工，E为本月新参加工作的员工，A、B、C三名员工上一年度的月平均工资分别为1500元、1800元和2000元，D本月的工资为2000元，E本月的工资为1200元。 (1)计算该公司每位员工本月个人应缴存的住房公积金金额(该企业所在城市员工个人住房公积金的缴存比例为8%)。 (2)员工在哪些情况下可提取住房公积金账户内的存储余额？

1997. 从2008年2月起，杜某采取包工不包料的方式承包安居百公司的建筑工程，每项工程待安居百公司验收合格后将工程款划给杜某，再由杜某按工日并扣除5%的劳务费后分配给每个民工，日工资为39.7元。杜某所组建的建筑务工队已有4年时间，务工队人员经常保持在10人以上。务工队既无营业执照，又未依法登记，属非法用工。谢援朝2008年2月16日参加杜某的务工队，在拆除一个旧厂棚时不幸从房顶摔下受伤。县劳动和社会保障局确认谢援朝和杜某的建筑务工队之间存在劳动关系，认定谢援朝所受之伤为工伤，杜某在法定期限内未申请行政复议。谢援朝经市劳动能力鉴定委员会鉴定为六级伤残。县劳动仲裁委员会裁决由杜某一次性赔偿谢援朝各种损失共计72455元，在杜某无力赔偿时，由安居百公司承担。请结合本案例，回答以下问题： (1)谢援朝和杜某的建筑务工队之间是否存在劳动关系？ (2)县劳动仲裁委员会的裁决是否合理？

1998. 黄某是某化工公司的人力资源部经理，要制定一份企业定员计划书。目前设备看管工、维修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有58人，销售人员有43人。黄某在制定计划书时还收集了以下数据：近5年员工平均离职率为4%，生产工人离职率为8%，技术和管理干部离职率为3%，同时按公司扩产计划，销售人员要新增10%～15%，工程技术人员要新增5%～6%，其他不变。请结合本案例，回答以下问题： (1)公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数？ (2)在核定定员时应考虑哪些影响因素？

1999. RB公司是一家皮鞋制造企业，拥有近400名员工。针对公司生产线频频出现质量事故，质量检查人员疏忽大意、管理部门质量意识淡薄等一系列的问题，公司领导决定举办专门的质量管理培训来解决这些问题。质量管理的培训课程被安排在每周五晚上7：00-9：00进行，为期10周。员工可以自愿听课，公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示，如果员工能够积极参加培训，那么其培训的考核结果将计入个人档案，作为公司以后提职或加薪的依据。培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查一级程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。课程刚开始时，听课人数平均在60人左右。在课程快结束时，听课人数下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五晚上，所有的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。在总结这次培训的时候，人力资源部总结说：“李师傅的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且幽默风趣，引人入胜。至于听课人数减少并不是他的过错。” 请回答下列问题： (1)你认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？ (2)如果你是RB公司的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目？

2000. 简述人力资源管理费用的含义及其内容。